东南亚跨境电商COD物流，你知道多少？

2018年以来，东南亚跨境物流中，COD模式非常受欢迎，得到了很大的发展。那么COD模式指的是什么样的物流配送模式呢？今天就来说说东南亚跨境电商的COD物流。

COD的全称是“货到付款”，中文简称“货到付款”模式。一般东南亚跨境电商的货物发出后，此时会有专门的物流公司负责运输。那么，在货到付款的物流模式下，此时收钱的是物流公司，也就是买家和客户一手交钱，一手发货。东南亚跨境电商买家选择货到付款有两个原因:一是保证货物不会因为送货或运输而受损；二是退款退货理赔方便，不需要等很久退款才能到账。

那么作为东南亚跨境电商卖家需要注意什么呢？

首先需要对使用COD的买家进行账号审核，如平台很早就推出了卖家评论买家的功能，对于评分较低的买家，则需要谨慎发货。另外就是实名认证，对不取货以及恶意拒签、退货的情况进行严格把控，有利于维护卖家权益。另外实名认证限制了低龄消费群体的消费行为，从稳定和提高电商市场发展的角度来看，也是对买卖双方的一种保障。

其次，主动联系买家确认订单信息并签收，提醒买家随时关注物流更新。通过与买家的沟通协商，加深买家的印象，让买家记住自己点的东西。另外，主动向买家询问签收时间，并在订单中进行备注，这样预约发货的签收率更高。然后是产品包装，好的产品包装也能在一定程度上提高买家的接受度。如果包装很差，人们会有上当受骗的感觉，自然会退货。

最后，东南亚的跨境电商卖家需要尽快发货，减少买家取消的欲望。如果预期发货时间与实际发货时间相差过大，会直接影响买家的购物体验，降低信任感。这里可以考虑加入海外仓项目，缩短运输时间，提前备货到海外仓，可以加快货物的发货速度和运输效率。货到后，提前通知买家做好准备。在收藏内容中突出“7天无理由”、“额外赠送”等字样，也能提高买家的期待值。定期梳理分析买家主动签约或拒绝签约的因素，优化改进后续操作，自然能事半功倍。